Coup de gueule

[Rail76]

Sur la disponibilité des piéces de remplacement

je trouve bien joli de mettre des éclatés dans les boites avec les machines

mais quant on a besoin d'une piéce pas moyen de ce la faire livrer

ca fait plusieurs mois que je relance à droite et à gauche pour avoir une piéce PIKOsur une BB 66000

à savoir la traverse de tampon piéce 16 sur l' éclaté ref 96100-16 et bien même avec tous les détails les explications et les relances pas moyen d' avoir ma piéce



ca enerve!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ca pour vendre ca vend mais aprés

[c.delarnaque]

Salut Marc,



Entièrement d'accord avec toi et malheureusement, il n'y à pas que le domaine du train miniature qui soit "gangréné" par ce phénomène. Dans ces cas là, les relations commerçants/clients finissent souvent par des réflexions style : "faut voir avec le constructeur" ou "je ne suis pas dans la boîte". Pour le SAV, as-tu essayé via ton revendeur ? Je suis quasi certain de n'avoir aucun soucis sur ce type de service avec le mien. Je veux bien lui demander pour ton "cas" perso, mais je doute qu'il conscente à approvisionner tous les membres d'Espace Rails, et reste le soucis des frais de port (je suis en région lyonnaise) ... Je te contacte (pas facile de gérer le temps, d'ici la fin de semaine ) par mail ...



Amicalement,

[trix67700]

Et la ya rien qui peut t'aider ?



http://www.renov-trains.fr/12434-R-27245/BB-66000.htm



cordialement , yannick

[marc.bllmr]

Merci pour l 'info Yannick.



Je n 'ai jamais eu l 'occasion d 'y commander, mais le site est vraiment bien foutu.



BONNE JOURNEE A TOUS MARC