Mise en garde distributeur

[jean-luc.decatoire]

Bonjour,



Je souhaite informer les lecteurs des pratiques d'un distributeur parisien afin de leur éviter des problémes sérieux.

D'aprés les forums, je ne suis pas le seul à avoir des problémes avec ce distributeur , qui indique des produits comme disponibles , encaisse votre argent immédiatement et ensuite ne vous livre pas, ne répond pas aux relances mail ni aux lettres recommandées ...et ne rembourse pas !



Je ne sais pas si une telle pratique est acceptée sur ce forum ; je demande donc l'accord des Limousin avant de donner l'info



Bonne journée



Jean Luc DECATOIRE

[papy49]

Jean Luc



Merci pour tes recommandations.....



Il n'est pas dans la pratique d'espacerails de mettre au banc les distributeurs j'ai comme principe que l'on ne tape pas sur personne qui a un genou ? terre

Pour autant il n'y a pas de cadeau ? faire ? ceux qui ne sont pas honnetes

As tu en ce qui te concerne eu un encaissement sans livraison ni remboursement de la part de ce distributeur ?

relate nous les faits pr?cis si cela est le cas !



Si tel est le cas j'aviserai en fonction de ta r?ponse sachant en ce qui me concerne que je pense reconnaitre sans probleme ce distributeur.....

[guy.baussart]

Bonjour ?ric et jean-luc,



Je suis bien ?tonn? qu'une telle pratique est lieu dans le monde du mod?lisme ferroviaire.

Si tel est le cas, oui , il faudrait en informer les membres du forum avec certe du tact quand ? la d?rive de ce d?taillant.

De mon point de vue et venant de ce commer?ant, ce dernier pense ? effectuer du chiffre.

Ne commandant pas sur Paris, je serais curieux de connaitre ce d?taillant.

En attendant plus d'info de votre part, m?fiance tout de meme avant toute commande, prendre les devants.



Salutations ?,vous.



Guy.b

[gabuchon]

Bonjour tout le monde,je pense qu'il est de notre devoir d'aviser sur nos forum pr?f?r?s les d?taillant foireux et malhonn?tes.Qui le fera sinon?,certainement pas la presse dite sp?cialis?(on ne coupe pas la main qui vous nourrit). Si quelqu'un c'est fait voler et qu'il pr?vient ,moi je trouve ?a normal,il y en a marre de se faire arnaquer,a l'?poque ou l'on es ,et au prix des divers mat?riels et qu'il s'agisse effectivement (apr?s v?rifications)d'un escroc alors la pas de cadeaux,la guillotine,il faut arr?ter le politiquement correct,salutations.

[c.devaux]

Bonjour,



Cent pour cent d'accord avec le message d'Andr?.



Salutations.

Claude

[ti53]

Bonjour,



je pense comme les autres : cela ?viterait a bon nombre de gens ( du forum en tous cas ) de se faire avoir.



TF

[691bernard]

Bonjour.

Il n'est, bien s?r, pas question de jeter le discr?dit sur qui que ce soit, sur ce forum, mais il me semble normal de faire part de ses observations, bonnes ou mauvaises, ? propos de fournisseurs ou de mat?riels.

C'est bien ce que font les revues de consommateurs.

Sur Ebay, par exemple, toutes les transactions sont not?es publiquement.

Enfin, c'est mon point de vue.

B.D.

[guy.baussart]

Bonjour ? vous,



Comme dirait les " limousins", ce forum parle de tout et de rien. C a eux seul d'en d?cider avec comme je le r?p?te du tact.



Guy.b

[jean-luc.decatoire]

Bonjour ? tous,



Eric, je suis d'accord pour ne pas enfoncer la t?te sous l'eau ? un distributeur qui peut connaitre

quelques probl?mes passagers. Mais l? , il s'agit de malhonn?tet? caract?ris?e.

Ce distributeur est Hobby Trains

Il suffit de taper Hobby trains sur Google pour voir le nombre de forums qui mentionnent

des probl?mes similaires avec ce distributeur , et certains datent depuis 2008 ?.



La m?thode est toujours la m?me :

- Commande de mat?riel indiqu? comme disponible sur leur site ( commande du 21 Janvier)

- Paiement imm?diat par carte bancaire et retrait imm?diat

- R?ception d?un accus? de r?ception qui indique une livraison sous 4 ? 6 jours



Puis plus rien !



- Relance mail sans r?ponse

- Appels t?l ( 2 num?ros diff?rents ) : pas de r?ponse



Enfin r?ception d?un mail apr?s 8 jours qui indique une rupture de stock , mais livraison sous 8 jours



De nouveau , plus rien ; pas de r?ponses aux mails

Envoi d?un mail indiquant l?annulation de la commande

Ensuite , confirmation par l?envoi d?une lettre recommand?e

Retour de cette lettre apr?s 15 jours : non r?ceptionn?e !!!

Apr?s 2 mois, et avant d?entamer une d?marche judiciaire, je leur propose de m?envoyer

du mat?riel dispo en remplacement . Pas de r?ponse.

J?estime avoir ?t? patient et m?me avoir propos? une solution de sortie acceptable.

Ce distributeur continue son activit?, indique toujours les produits comme dispo , continue ? m?envoyer des promos et m?me un cadeau pour mon anniversaire !! C?est pousser le bouchon un peu loin.

J?ai modifi? mon compte client pour ne plus recevoir de E mailings et promos et malgr? cela , je continue ? les recevoir.

Comme la plupart des clients l?s?s, nous ne comprenons pas qu?un tel individu puisse encore

s?vir, vendre et encaisser l?argent .

Il y a beaucoup ? dire sur la distribution en France . J?ai de mauvaises exp?riences avec certains distributeurs : pas de r?ponses aux mails et demandes de renseignement , d?lais non respect?s ? Je ne parle m?me pas des questions techniques li?s au digital : alors l? , il n?y a plus personne . Je m?adresse donc directement aux fabricants avec une r?ponse sous 24 h

Je commande maintenant 80 % de mes produits ? l??tranger ( les prix sont environ 20 % moins chers,

les frais d?envoi sont m?me inf?rieurs ? ceux pratiqu?s en France ! , l?argent est d?bit? ? la livraison et non ? la commande )

Tout cela est bien regrettable .

Bonne journ?e

Jean Luc DECATOIRE

[papy49]

A Tous



Voila qui ? le merite d'etre clair et qui relate des faits tres pr?cis !

j'?tais en ce qui me concerne bien au courant de la situation de ce d?taillant depuis pres d'un an. Dommage qui celui ci mette le discr?dit sur la profession sur laquelle il ne faut pas faire d amalgamme !





En ce qui concerne le debit ? la commande la loi relative au paiement sur l E commerce et la VPC interdit depuis maintenant un an le d?bit ? la commande, celui ci doit etre obigatoirement ? la livraison. De fait, la pratique de ce qui se fait ? l'?tranger (puisque tu parles de l'allemagne) est donc identique ? ce qui doit et ce qui se faire en france



le d?bat sur la distribution de notre hobby en france est complexe.



Je crains et je l'?cris aujourd'hui au risque de choquer que dans 5 a 10 ans grand maxi que les fabricants distriburons leur produits en direct en s'affranchissant des d?taillants qui malheureusement n'auront pas surv?cu ? un sch?ma de distribution trop ?tag? (fabricant, importateur, distributeur...)



En tant que consommateur nous sommes tous les memes :

Pour l'?cologie tout le monde demande moins de produits avec de beaux emballages pour nos courses alimentaires courantes, mais pour autant devant le rayon un produit non mark?t? ne se vend pas !

Pour le train c'est la meme chose, on entend .... moi, je veux voir et toucher le mat?riel que j'achete, oui c'est ca, puis on dit au d?taillant : je vais r?fl?chir, et dans les faits : direction Internet pour la commande ? bas couts.